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廣鐵提示:節后返程請注意這些事,車票所在地車站進站通道關閉等情況可以辦理退票

來源:瀟湘晨報作者:編輯: 值班編輯時間:2020-02-03 12:05:11

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  記者從廣鐵集團獲悉,受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響,節后春運,廣鐵日均停開旅客列車44對, 1月25日至2月2日共發送旅客431.4萬人,同比減少69.7%。隨著務工人員返工和學生返 校日期的臨近,鐵路客流將有所增加。hxR瀟湘晨報網

  為了最大限度防止疫情通過鐵路傳播,廣鐵管內各火車站、列車全面加強旅客體溫檢測,對發現有發熱、咳嗽等癥狀的疑似患者及密切接觸者,立即聯系屬地疾控部門移交和處置。同時,對 車站候車室和動車組、客運車輛等重點處所進行預防性消毒和終末消毒。站、車工作人員在上、下班時,一律進行體溫測量,并督促做好個人衛生清潔工作,及時消除疫情隱患。hxR瀟湘晨報網

  對于近期準備乘車的旅客,鐵路部門提醒旅客做好以下衛生防疫措施:hxR瀟湘晨報網

  新型冠狀病毒感染的肺炎主要是靠近距離飛沫傳播。請廣大旅客朋友一定要提前做好個人防范,前往火車站乘車一定要佩戴口罩。hxR瀟湘晨報網

  鐵路部門將逐一對進、出站旅客體溫篩查,一旦發現疑似人員將按規定隔離觀察,移交衛生部門,請廣大旅客理解并配合檢查。hxR瀟湘晨報網

  請文明乘車,旅客在列車上盡量不要取下口罩大聲說話。旅客在列車上感到身體不適,請及時告知工作人員。列車工作人員對旅客體溫篩查時,一旦發現體溫異常的旅客,會移交最近停靠站 處置,并立即對該旅客活動區域進行消毒,請廣大旅客予以支持配合。hxR瀟湘晨報網

  當旅客在列車上用餐取下口罩時,盡量不要面對面和他人說話。用餐完畢后,佩戴好口罩,清理好飯后垃圾,棄置于垃圾桶內。hxR瀟湘晨報網

  從火車站返回住地后,用洗手液或肥皂洗手, 盡量使用流水方式洗手。洗手前避免用手接觸口、鼻、眼。hxR瀟湘晨報網

  維護公共衛生,不隨地吐痰;口鼻分泌物用紙巾包好,棄置于垃圾桶內;打噴嚏或咳嗽時,用手或衣服遮住口、鼻。hxR瀟湘晨報網

  不信謠、不傳謠。從自身做起,理性應對,消除恐慌,耐心配合鐵路部門做好疫情防控工作。hxR瀟湘晨報網

  對于準備辦理退票的旅客,根據以下不同情況,按規定辦理退票手續:hxR瀟湘晨報網

  哪些情況可以延期辦理退票手續?hxR瀟湘晨報網

  1、凡是車票票面所在地車站進站通道關閉的,均可在開車前及開車后30日(含當日)在全國任意鐵路客運站辦理退票,不收退票費;或者在車站進站通道恢復開放之日起30日內到票面發站或 者購票地車站(含同城車站)辦理退票手續,不收取退票費;通過12306網站、手機APP購買的上述車票,未換取紙質車票(報銷憑證)的可直接在12306網站、手機APP辦理退票。hxR瀟湘晨報網

  2、凡是1月27日24時以前,在火車站售票窗口、自助售票機、代售點使用現金購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時之間的電子客票或紙質車票,最遲可以在3月25日24時前退票。hxR瀟湘晨報網

  在1月27日24時前,通過12306網站、手機APP購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時之間的電子客票,并于1月27日24時前換取了紙質車票(報銷憑證)的,最遲可以在3月25日24時前退 票。hxR瀟湘晨報網

  以上情況的退票地點為:在票面發車時間之前辦理的,可以在全國任意鐵路客運站辦理退票,不收取退票費;超過票面開車時間辦理的,需要在購票地車站或票面發站(含同城車站)辦理退票 ,不收取退票費。hxR瀟湘晨報網

  哪些情況需要在開車前辦理退票手續?hxR瀟湘晨報網

  在1月27日24時前通過12306網站、手機APP購買、但未換取報銷憑證的電子客票,以及1月27日24時前在火車站售票窗口、自助售票機使用電子支付方式購買的但未換取報銷憑證的電子客票, 需在票面記載的發站開車時間前在互聯網或任意車站辦理退票,不收退票費。hxR瀟湘晨報網

  鐵路乘意險如何退?hxR瀟湘晨報網

  旅客在辦理退票時,鐵路乘意險一同辦理。hxR瀟湘晨報網

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  瀟湘晨報記者黎棠 通訊員劉毅 黎磊hxR瀟湘晨報網

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